Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa fm88x ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Người Chơi", "Thành Viên", "bạn") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại tên miền fm88x.cam và các ứng dụng di động chính thức của fm88x.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do fm88x cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: slots, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số số, trò chơi bài và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Tài Khoản" — Hồ sơ cá nhân của Người Chơi được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng fm88x.
• "Số Dư Tài Khoản" — Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài Khoản của Người Chơi.
• "Tiền Thưởng" — Các khoản thưởng khuyến mãi không phải tiền thực, được cấp theo chương trình khuyến mãi của fm88x và bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
• "Vòng Cược" — Số lần Người Chơi phải đặt cược tối thiểu bằng một bội số nhất định của Tiền Thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản thực.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Chơi truy cập và sử dụng dịch vụ fm88x từ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào mà pháp luật không cấm sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Người Chơi có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ fm88x là hợp pháp tại địa phương nơi họ cư trú.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fm88x, Người Chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fm88x nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách cấm tham gia cờ bạc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi Người Chơi chỉ được phép tạo duy nhất một (01) Tài Khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

fm88x có quyền yêu cầu Người Chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và xác minh nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình này ("KYC — Know Your Customer") là bắt buộc và Người Chơi có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ.

fm88x bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng Tài Khoản của bất kỳ Người Chơi nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản này.

fm88x hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc USDT theo tỷ giá niêm yết tại thời điểm giao dịch.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán, được cập nhật tại trang hỗ trợ của fm88x.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận chuyển khoản thành công.
• Người Chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính, hoặc tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Trước khi rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn 20.000.000 VNĐ, Người Chơi có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• fm88x không thu phí rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí của bên cung cấp dịch vụ.
• Tài khoản rút tiền phải trùng tên với tài khoản fm88x đã được xác minh.

fm88x có quyền tạm giữ hoặc hủy yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc có nghi ngờ về hoạt động rửa tiền. Mọi trường hợp như vậy sẽ được thông báo đến Người Chơi qua email đăng ký trong vòng 48 giờ.

fm88x cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Người Chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng và các quy tắc chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Người Chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của Tài Khoản mới. Mỗi Người Chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Trong quá trình thực hiện vòng cược, chỉ tiền cược thực (không bao gồm tiền thưởng) mới được tính vào yêu cầu vòng cược của các khuyến mãi có điều kiện nạp.
• fm88x bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược để hoàn thành vòng cược, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, fm88x có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy các giao dịch liên quan và chấm dứt Tài Khoản mà không cần bồi thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng fm88x được vận hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn tương ứng. Người Chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với các trò chơi live casino, kết quả do dealer người thật thực hiện và được ghi hình trực tiếp. Kết quả từ phiên live là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, fm88x sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược tương ứng với từng tình huống cụ thể.
• fm88x không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do đường truyền internet không ổn định từ phía Người Chơi.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao độc lập uy tín. Kết quả chính thức do fm88x công bố là kết quả cuối cùng.

Người Chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ fm88x:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quy trình KYC.
• Tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với Người Chơi khác hoặc với nhân viên fm88x để gian lận trò chơi hoặc chiếm đoạt tiền thưởng trái phép.
• Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào, bao gồm việc nạp tiền với mục đích chuyển đổi và rút ra ngay mà không tham gia cá cược thực sự.
• Đặt cược tại nhiều kết quả đối lập trong cùng một sự kiện ("arbitrage betting") nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ chênh lệch tỷ lệ.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, hoặc có tính chất lừa đảo qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của fm88x.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật trong hệ thống kỹ thuật của fm88x.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến: đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn Tài Khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc trình báo cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam.

fm88x có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ Tài Khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có nghi ngờ có cơ sở về gian lận, giả mạo danh tính, hoặc hoạt động rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người Chơi đã tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm.
• Tài Khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục ("tài khoản không hoạt động").

Người Chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng Tài Khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trong trường hợp đóng Tài Khoản theo yêu cầu của Người Chơi, số dư tiền thực còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, fm88x không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà Người Chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fm88x.
• Tổn thất phát sinh do Người Chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công trên thiết bị cá nhân của họ.
• Sự chậm trễ trong giao dịch tài chính do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại phi vật chất nào khác.

Tổng trách nhiệm tài chính của fm88x đối với Người Chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người Chơi đã nạp vào Tài Khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

fm88x cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm lý của Người Chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người Chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tạm dừng tài khoản: Người Chơi có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người Chơi có thể yêu cầu chặn vĩnh viễn tài khoản và không được đăng ký lại. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. fm88x nghiêm cấm tuyệt đối việc tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ và cam kết của chúng tôi, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của fm88x.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Chơi và fm88x, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp.

Quy trình khiếu nại của Người Chơi được thực hiện như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người Chơi gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết sự việc, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ fm88x sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Escalation: Nếu kết quả từ bước 2 chưa thỏa đáng, Người Chơi có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn. Phản hồi cuối cùng sẽ được cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Kết quả của các trò chơi được xác nhận bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập sẽ không bị xem xét lại trong bất kỳ quy trình tranh chấp nào trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía fm88x.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ fm88x luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên website fm88x.cam — thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Telegram: Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của fm88x.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 4–8 giờ làm việc.

Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Đội ngũ hỗ trợ của fm88x gồm toàn bộ nhân viên người Việt, giao tiếp bằng tiếng Việt tự nhiên.